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En Torii&Ko creamos fragancias con alma, inspiradas en la naturaleza y en la energía invisible del hogar. Torii and Ko S.A.S. — NIT 902080262-7, con domicilio en el municipio de Puerto Colombia, Atlántico (Colombia), es la titular de la marca Torii&Ko. Nuestros productos se comercializan exclusivamente a través de nuestra tienda en línea www.toriiandko.com.
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Estos términos aplican a todas las personas que visitan o compran en www.toriiandko.com. Al usar nuestra tienda, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no realices compras.
Para comprar en Torii&Ko necesitas:
En Torii&Ko encontrarás exclusivamente fragancias de ambiente pensadas para transformar tu hogar y tus espacios en rituales de calma y conexión; no comercializamos perfumes ni productos de fragancia para uso personal o corporal. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrarte imágenes y descripciones fieles a la realidad: tamaño, ingredientes, modo de uso y beneficios. Ten en cuenta que los colores pueden verse un poco diferentes según el dispositivo que uses.
Importante: Nuestros productos están diseñados para aromatizar espacios; no son para aplicar sobre la piel ni el cuerpo. Úsalos siempre según las instrucciones de cada producto.
Sobre la duración del aroma: la intensidad y permanencia de un aroma en el ambiente varían según el tamaño del espacio, la ventilación, la temperatura y la frecuencia de uso. Por eso, una mayor o menor duración no constituye un defecto del producto.
Uso seguro: Sigue siempre las instrucciones de uso que encontrarás en la caja de nuestro producto.
Comprar en Torii&Ko es sencillo:
Tu pedido se confirma cuando recibes ese correo. Tu usuario y contraseña son personales e intransferibles; eres responsable de mantenerlos seguros.
Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades por pedido para evitar la reventa.
Los precios que ves en nuestra tienda son los precios finales de venta, con IVA incluido.
Nos reservamos el derecho de actualizar los precios en cualquier momento. El precio que aplica a tu compra es el que estaba publicado en el momento en que completaste el pago.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos Mercado Pago, que cumple con los estándares de seguridad de la industria para proteger tus datos financieros. Antes de confirmar tu compra, verás el resumen con el detalle de productos, precios y costos de envío.
No nos hacemos responsables por fallas en los sistemas bancarios o de la pasarela de pagos que estén fuera de nuestro control.
Enviamos a todo el territorio colombiano a través de Coordinadora.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda, paros u otras situaciones fuera de nuestro control.
Si por alguna razón tu pedido no puede ser entregado, nos pondremos en contacto directo contigo para ayudarte a recibirlo. Si tras los intentos de entrega definidos por la transportadora no es posible la entrega, el paquete será devuelto a nosotros y nuestro equipo te contactará para acordar cómo continuar: reprogramar el envío o gestionar la devolución de tu dinero.
Si compraste en nuestra tienda en línea y te arrepientes, tienes 5 días hábiles desde que recibiste el producto para ejercer tu derecho de retracto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Como nuestros productos son aromas para el ambiente y no bienes de uso personal sobre el cuerpo, el retracto aplica, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original. Si el producto ya fue abierto, por su naturaleza no puede devolverse y no procede el retracto (artículo 47, numeral 4); en ese caso conservas la garantía legal por defectos de calidad.
El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, y te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario desde que ejerces el derecho, sin descuentos ni retenciones. Encuentra el detalle en nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones.
Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, tienes derecho a solicitar la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480) en estos casos:
Tienes 5 días hábiles desde que conoces la situación para solicitarla. Debes enviarnos la solicitud por escrito indicando el motivo, el valor y el medio de pago usado, y también notificar a tu banco o entidad emisora. Hacer solicitudes de reversión de mala fe puede acarrear sanciones legales.
Tus derechos de garantía, retracto y cambio están descritos en detalle en nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones, disponible en la página web. Te recomendamos leerla antes de comprar.
Tu factura de compra llegará al correo que registraste al momento de pagar.
Cuando tengamos promociones, te informaremos claramente qué productos aplican, qué condiciones tienen y cuánto duran. Salvo que se indique lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos.
Todo el contenido de Torii&Ko (nombre, logo, imágenes, textos, diseños) es propiedad de la marca. No puedes usarlo sin nuestra autorización escrita.
Al comprar en Torii&Ko, declaras que el dinero que usas proviene de actividades lícitas y que no estás incurso en actividades de lavado de activos o financiación del terrorismo.
Para preguntas, quejas o reclamos (PQR), escríbenos al correo info@toriiandko.com o a través de nuestras redes sociales. Respondemos en los plazos previstos por la ley.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes en Colombia, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Siempre publicaremos la versión vigente en www.toriiandko.com y te avisaremos antes de que los cambios entren en vigor. Las compras que ya hiciste se rigen por los términos vigentes en ese momento.
Estos términos están vigentes a partir de agosto de 2026.
